Uygulama İçi Satın Alma: Komisyonlar ve Yasal Yükümlülükler

Mobil uygulamada para kazanma modeli seçerken en kritik ayrım, sattığınız şeyin dijital mi yoksa fiziksel mi olduğudur. Bu ayrım, mağaza komisyonunu ödeyip ödemeyeceğinizi ve hangi ödeme altyapısını kullanabileceğinizi doğrudan belirler.

Dijital ürün: mağaza altyapısı zorunlu

Uygulama içinde tüketilen dijital içerik ve özellikler (premium üyelik, reklamsız kullanım, ek özellik, sanal para) için mağazaların kendi satın alma altyapısının kullanılması gerekir ve mağaza komisyon alır. Kendi ödeme sayfanıza yönlendirerek bu altyapıyı atlatmaya çalışmak, uygulamanın yayından kaldırılmasına yol açabilir.

Fiziksel ürün ve gerçek dünya hizmeti

Fiziksel ürün satışı, yemek siparişi, ulaşım, konaklama gibi uygulama dışında tüketilen mal ve hizmetlerde mağaza altyapısı zorunlu değildir; kendi ödeme entegrasyonunuzu kullanabilirsiniz ve komisyon ödemezsiniz. Bu durumda e-ticaret mevzuatının tüm yükümlülükleri (mesafeli satış sözleşmesi, cayma hakkı, fatura) geçerli olur.

Abonelik modelinde dikkat edilecekler

• Ücretsiz deneme süresinin bitiş tarihi ve sonrasında çekilecek tutar açıkça gösterilmeli
• Otomatik yenilemenin varlığı satın alma öncesinde belirtilmeli
• İptalin nasıl yapılacağı uygulama içinde açıklanmalı
• Fiyat artışlarında kullanıcı önceden bilgilendirilmeli
• Abonelik yönetim ekranına kolay erişim sağlanmalı

İade ve iptal kimin sorumluluğunda?

Mağaza altyapısı üzerinden yapılan dijital satın almalarda iade talepleri mağaza tarafından yönetilir; kullanıcı doğrudan mağazaya başvurur. Kendi ödeme altyapınızı kullandığınız fiziksel satışlarda ise iade süreci tamamen sizin sorumluluğunuzdadır ve tüketici mevzuatındaki cayma hakkı kuralları uygulanır. Bu ayrımı destek ekibinizin bilmesi, gereksiz şikâyetleri önler.

Vergi ve fatura tarafı

Mağaza üzerinden yapılan satışlarda gelir, komisyon düşülerek hesabınıza aktarılır. Muhasebe kaydında brüt satış ve komisyon giderinin ayrı ayrı gösterilmesi gerekir. Yurt dışı mağaza ödemelerinde döviz kuru ve stopaj konuları ortaya çıkabileceği için, modeli seçmeden önce mali müşavirinizle görüşmenizi öneriyoruz.

Karar verirken

• Sattığınız şey uygulama içinde mi tüketiliyor? Evetse mağaza altyapısı zorunlu
• Komisyon oranı iş modelinizin kâr marjını taşıyabiliyor mu?
• Abonelik mi tek seferlik satın alma mı kullanıcı davranışınıza uygun?
• Web üzerinden de satış yapıp uygulamada yalnızca içerik erişimi sunmak mantıklı mı?

Börü Medya olarak mobil uygulama projelerinde para kazanma modelini teknik tasarımdan önce netleştiriyoruz. Model yanlış seçildiğinde hem mağaza reddi hem de baştan yazım maliyeti doğduğu için, bu kararı ilk oturumda birlikte alıyoruz.