Web Sitenizin Yasal Zorunlulukları: Çerez, Aydınlatma ve İletişim

Bir web sitesi yayına alındığı andan itibaren yalnızca bir pazarlama aracı değil, aynı zamanda hukuki yükümlülükler doğuran bir kanaldır. Ziyaretçinin IP adresi bile kişisel veri sayıldığı için, sadece siteyi açık tutmak dahi veri işleme faaliyetidir.

1. Aydınlatma metni

KVKK kapsamında, ziyaretçilerin kişisel verilerinin hangi amaçla işlendiği, kimlere aktarıldığı ve hangi haklara sahip oldukları açıklanmalıdır. Metnin sitenin her sayfasından erişilebilir olması (genellikle alt menüden) ve veri toplanan formların yanında ayrıca sunulması gerekir. İletişim formu, teklif formu ve bülten aboneliği gibi her kanal için ayrı bilgilendirme kurgulanmalıdır.

2. Çerez politikası ve çerez yönetimi

Zorunlu olmayan çerezler (analitik, reklam, hedefleme) için ziyaretçiden onay alınması gerekir. Onay alınmadan Google Analytics veya Meta Pixel'in çalıştırılması yaygın bir uyumsuzluktur. Doğru kurgu, sayfa açılışında çerezleri varsayılan olarak kapalı tutan, kategori bazlı seçim sunan ve reddetmeyi kabul etmek kadar kolay hale getiren bir çerez yönetim aracıdır.

3. İşletme kimlik bilgileri

• Ticaret unvanı ve işletme türü
• Açık adres ve iletişim bilgileri (telefon, e-posta)
• Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası
• MERSİS numarası (varsa)
• Ticaret sicil numarası (varsa)

Bu bilgiler özellikle internet üzerinden satış yapan sitelerde zorunludur; kurumsal tanıtım sitelerinde ise güven unsuru olarak önemlidir. Ödeme altyapısı (sanal POS) başvurularında da bu bilgilerin sitede yayımlanmış olması aranır.

4. İlgili kişi başvuru kanalı

Kişisel verisi işlenen kişilerin başvuru yapabilmesi için açık bir kanal sunulmalı ve başvuruların en geç 30 gün içinde sonuçlandırılması gerekir. Sitede yalnızca 'bize ulaşın' formu bulundurmak yeterli değildir; KVKK başvurularının nasıl ve hangi adrese yapılacağı açıkça yazılmalıdır.

5. E-ticaret yapıyorsanız ek metinler

• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Ön Bilgilendirme Formu
• İptal, İade ve Teslimat Koşulları
• Satıcı bilgilerini içeren künye
• Kullanım koşulları

6. Erişilebilirlik ve dil

Hukuki metinlerin hedef kitlenin anlayacağı sadelikte olması gerekir. Kopyala-yapıştır yapılmış, başka bir firmanın unvanının kaldığı metinler hem hukuki koruma sağlamaz hem de denetimde aleyhe yorumlanır. Metinlerin sitenizin gerçek veri akışını yansıtması esastır.

Börü Medya olarak kurumsal web sitesi projelerinde tasarımla birlikte hukuki metin altyapısını da kuruyoruz. KVKK danışmanlığı tarafındaki tecrübemizi site kurgusuna taşıyor, çerez yönetimi ve aydınlatma akışını baştan doğru kuruyoruz.