Mobil Uygulamada Hesap Silme Zorunlu mu? Apple ve Google Kuralları

Uygulamanızda kullanıcı hesabı oluşturulabiliyorsa, hesabın silinmesini de sağlamanız beklenir. Apple bu kuralı App Store yönergelerinin 5.1.1(v) maddesinde düzenler; Google Play de hesap silme gerekliliğini veri güvenliği politikasına eklemiştir. Eksik olduğunda yayın veya güncelleme reddi gündeme gelebilir.

Apple tarafında

• Hesap oluşturan uygulama, hesabın silinmesini de başlatabilmelidir
• Silme seçeneği uygulama içinde kolay bulunmalıdır
• Yalnızca hesabı devre dışı bırakmak yeterli değildir
• Düzenlemeye tabi alanlarda ek doğrulama yöntemleri olabilir

Google Play tarafında

• Uygulama içinden silme yolu sağlanmalıdır
• Uygulama dışından erişilen bir web bağlantısı da istenir
• Bağlantı Play Console'daki Veri Güvenliği formuna girilir
• Hangi verilerin silindiği ve hangilerinin saklandığı açıklanmalıdır

KVKK ile ilişkisi

Hesap silindi diye her veriyi yok etmek zorunda değilsiniz, ama her veriyi tutmaya da devam edemezsiniz. Fatura gibi kanunen saklanması gereken kayıtlar için süre ve gerekçe belirleyin; kalan verileri silin veya anonimleştirin. Bunu aydınlatma metninde de açıklayın.

İyi bir akış

• Profil veya ayarlar altında görünür 'Hesabımı sil' seçeneği
• Silinecek ve saklanacak verileri anlatan kısa ekran
• Şifre veya doğrulama koduyla teyit
• Aktif abonelik varsa iptal uyarısı
• İşlem tamamlandı bildirimi

Sık yapılan hatalar

• Silmeyi yalnızca e-posta talebine bağlamak
• Yedek ve üçüncü taraf sistemleri unutmak
• Silinen hesabın bildirimlerini göndermeye devam etmek
• Mağaza aboneliğinin hesapla birlikte bitmeyeceğini söylememek

Mağaza kuralları güncellenebilir; yayın öncesinde Apple ve Google'ın güncel yönergelerini kontrol edin. Börü Medya, mobil uygulama projelerinde bu akışı ilk sürümden itibaren dahil eder.